Τρόπος και κόστος αποστολής

Ελλάδα & Κύπρος:

Οι αποστολές εντός Ελλάδος και Κύπρου ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής εφόσον η παραγγελία υπερβαίνει τα 60,00€.

Για παραγγελίες που ΔΕΝ ξεπερνούν τα 60,00€ η χρέωση είναι 2,50€ (με ΦΠΑ) για Ελλάδα και  7,90€ (με ΦΠΑ) για Κύπρο.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS COURIER.

Η αντικαταβολή υποστηρίζεται για την Ελλάδα με επιπλέον επιβάρυνση 1,20€ και για Κύπρο με επιπλέον επιβάρυνση   2,20€.

Εξωτερικό:

Οι αποστολές εκτός Ελλάδος και Κύπρου ΔΕΝ επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής εφόσον η παραγγελία υπερβαίνει τα 90€ .

Αποστέλλονται με Courier απλή αποστολή με επιπλέον επιβάρυνση 12€.

Η αντικαταβολή ΔΕΝ υποστηρίζεται για παραγγελίες εκτός Ελλάδας και Κύπρου.

Ημερομηνίες παράδοσης

Ελλάδα & Κύπρος:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα του καταστήματος μας, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS COURIER και παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδος και σε 5-7 εργάσιμες ημέρες στην Κύπρο.

Εξωτερικό:

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα του καταστήματος μας, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες αποστέλλονται με την εκάστοτε εταιρία ταχυμεταφορών με συστημένη αποστολή και παραδίδονται σε 7-14 εργάσιμες ημέρες.

Επιστροφές Προϊόντων

Διαβάστε προσεκτικά τις περιγραφές αναφορικά με το μέγεθος ή την ποιότητα των κοσμημάτων, προκειμένου να αποφύγετε την ταλαιπωρία της αλλαγής ή της επιστροφής. Υπάρχει κόσμος με σοβαρές αλλεργίες, δεν υπάρχει ίχνος παραπλάνησης.

Οι φωτογραφίες των χειροποίητων κοσμημάτων μας είναι 100% αντιπροσωπευτικές.

Στην περίπτωση που θέλετε να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων για δικούς σας λόγους χωρίς να υπάρχει κάποιο εταιρικό λάθος, σας επιβαρύνει το κόστος των μεταφορικών εξόδων.

Σε περίπτωση αλλαγής, για να μας στείλετε πίσω το δέμα με την ACS COURIER , τα έξοδα χρεώνονται σε εμάς, ενώ για να παραλάβετε το νέο δέμα τα έξοδα αποστολής είναι 3€. Επικοινωνήστε μαζί μας γραπτώς προκείμενου να δεσμεύσουμε το νέο κόσμημα για να είναι βέβαιο πως θα εξυπηρετηθείτε σωστά.

*Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία.

Σε περίπτωση που χρειαστείτε παραπάνω από δύο αλλαγές, τα έξοδα αποστολής και παραλαβής είναι δικά σας.

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος μέσα σε 7 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της από την εταιρία Courier.

 Προϋποθέσεις για την αλλαγή :

Για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική ποιοτικά κατάσταση που το παραλάβατε και με τις ετικέτες επάνω. Δεν θα πρέπει να έχει φορεθεί (εκτός από τη δοκιμή) ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού.

Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων είναι αποκλειστικά δική σας για αυτό και θα πρέπει να εξασφαλίσετε την ασφαλή μεταφορά του και να φροντίσετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο.

Να μην έχουν περάσει πάνω από 7 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση , θα πρέπει αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email στο info@aureliahandmade.com είτε τηλεφωνικά στo 2821071652 και 6976113097 καθημερινά μέχρι τις 15:00.

 Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Αν και πάντα ελέγχουμε διεξοδικά όλες τις παραγγελίες πριν την αποστολή και ελέγχουμε την ποιότητα όλων των προϊόντων, σε περίπτωση που λάβετε ένα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μηνύματος στο instagram αμέσως μετά την παραλαβή του. Μόλις λάβουμε το λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, θα στείλουμε πίσω το σωστό ή ένα μη ελαττωματικό προϊόν. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την εκ νέου αποστολή θα βαρύνουν εμάς. Όλες οι επιστροφές προϊόντων λανθασμένων ή ελαττωματικών πρέπει να γίνονται το αργότερο εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Για οπιαδηποτε αποροία σας σχετικα με τα προιόντα μας ,θα χαρουμε πολύ να επικοινωνήσετε μαζί μας.